Умови надання послуг (Публічна оферта)
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) Єви Миколаївни (далі — «Виконавець») для осіб, які бажають отримати консультаційні та інші послуги, представлені на сайті eva-mykolaivna.in.net (далі — «Сайт»).
1.2. Звернення до Виконавця через доступні на Сайті засоби зв'язку, включаючи телефон, месенджери або форму зворотного зв'язку, а також замовлення та оплата послуги означають ознайомлення Клієнта з цими Умовами та згоду з ними.
1.3. Послуги надаються переважно дистанційно. Консультації можуть проводитися у письмовій або усній формі за допомогою месенджерів, аудіоповідомлень або голосового зв'язку за попередньою домовленістю.
2. Предмет послуг
2.1. Виконавець надає інформаційно-консультаційні послуги, які можуть включати:
· індивідуальні консультації;
· консультації з використанням карт Таро та інших езотеричних методів;
· розбір життєвих ситуацій у межах сформульованого Клієнтом запиту;
· рекомендації щодо особистих стосунків, сімейних питань та життєвих обставин;
· консультації щодо фінансових та інших життєвих ситуацій;
· інші послуги, інформація про які представлена на Сайті або погоджена безпосередньо з Клієнтом.
2.2. Важливе повідомлення: консультації мають інформаційний та рекомендаційний характер. Виконавець не гарантує настання конкретної події або отримання певного результату.
Результат може залежати від багатьох обставин, зокрема від дій і рішень самого Клієнта та інших осіб.
2.3. Послуги не є медичними, психотерапевтичними, юридичними або професійними фінансовими послугами та не замінюють звернення до відповідних кваліфікованих спеціалістів.
У разі виникнення питань, які потребують медичної, психологічної, юридичної або фінансової допомоги, Клієнту рекомендується звернутися до профільного спеціаліста.
3. Порядок надання послуг
3.1. Для отримання послуги Клієнт зв'язується з Виконавцем одним зі способів, зазначених на Сайті:
· за телефоном;
· через доступні месенджери;
· за допомогою форми зворотного зв'язку на Сайті.
3.2. Клієнт повідомляє своє питання або описує ситуацію. До початку надання платної послуги Виконавець повідомляє Клієнту її вартість, зміст та, за необхідності, орієнтовний строк виконання.
3.3. Послуга вважається наданою:
· для письмової консультації — після відправлення Клієнту підготовленої відповіді;
· для усної консультації — після завершення погодженої розмови;
· для іншої дистанційної послуги — після виконання погодженого з Клієнтом обсягу роботи.
3.4. Якщо це було погоджено до початку надання послуги, Виконавець може надати Клієнту додаткові матеріали, пов'язані з виконаною послугою.
4. Вартість та оплата
4.1. Вартість послуги повідомляється Клієнту до її замовлення та залежить від характеру й обсягу звернення. На Сайті також може бути зазначена орієнтовна вартість окремих послуг.
4.2. Доступні способи оплати повідомляються Клієнту під час узгодження замовлення.
4.3. Якщо сторони не домовилися про інше, послуга надається після внесення погодженої передоплати.
4.4. Вартість може бути зазначена у гривнях (UAH) або іншій валюті за попередньою домовленістю з Клієнтом.
5. Відмова від послуги та повернення коштів
5.1. Клієнт має право відмовитися від замовленої послуги до початку її надання. Питання повернення внесеної оплати в такому випадку вирішується з урахуванням фактично понесених витрат та вимог чинного законодавства.
5.2. Якщо Виконавець уже розпочав виконання індивідуально погодженої послуги, можливість та розмір повернення визначаються з урахуванням фактично виконаного обсягу роботи.
5.3. Якщо у Клієнта є зауваження щодо наданої послуги, він може звернутися до Виконавця протягом 3 днів після її отримання.
Виконавець розглядає звернення та за наявності обґрунтованих зауважень може запропонувати додаткове роз'яснення, повторну консультацію або інший відповідний спосіб врегулювання ситуації.
5.4. Саме по собі неспівпадіння очікуваного Клієнтом результату з подіями, які відбулися в подальшому, не означає неналежного надання консультаційної послуги, якщо погоджений обсяг послуги був виконаний Виконавцем.
Положення цього розділу застосовуються з урахуванням обов'язкових вимог законодавства щодо захисту прав споживачів.
6. Відповідальність сторін
6.1. Клієнт самостійно приймає рішення на підставі отриманої інформації та несе відповідальність за свої подальші дії.
6.2. Виконавець не гарантує настання конкретних життєвих подій, включаючи відновлення стосунків, зміну поведінки іншої людини, покращення фінансового становища, стан здоров'я або інші результати, які залежать від обставин, що перебувають поза контролем Виконавця.
6.3. Виконавець несе відповідальність за належне виконання погодженого обсягу послуги в межах, передбачених чинним законодавством.
6.4. Звертаючись за послугою, Клієнт підтверджує, що робить це добровільно та самостійно приймає рішення щодо замовлення й оплати послуги.
7. Конфіденційність
7.1. Інформація, добровільно надана Клієнтом під час звернення, використовується виключно для зв'язку з Клієнтом та надання замовленої послуги і не передається третім особам, крім випадків, передбачених законодавством.
7.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
7.3. Відгуки Клієнтів можуть публікуватися на Сайті без розкриття контактних та інших ідентифікаційних даних або за попередньою згодою відповідного Клієнта.
8. Вікові обмеження
Послуги призначені виключно для повнолітніх осіб.
Замовляючи послугу, Клієнт підтверджує, що йому виповнилося 18 років.
9. Форс-мажор
Виконавець не несе відповідальності за затримку або тимчасову неможливість надання послуги внаслідок обставин, які перебувають поза розумним контролем Виконавця, включаючи перебої зі зв'язком та електропостачанням, технічні несправності, воєнні дії, надзвичайні ситуації, стихійні лиха, обмеження роботи засобів зв'язку та інші обставини непереборної сили.
У таких випадках сторони погоджують новий розумний строк надання послуги.
10. Зміна Умов
Виконавець має право вносити зміни та доповнення до цих Умов.
Актуальна версія Умов набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інше прямо не зазначено в новій редакції.
11. Інформація про Виконавця
Єва Миколаївна
Сайт: eva-mykolaivna.in.net
Телефон: +38 063 721 0473
Платіжні реквізити, за необхідності, надаються Клієнту безпосередньо під час погодження та оплати послуги.
12. Застосовне право
Ці Умови регулюються законодавством України.
Можливі розбіжності сторони намагаються врегулювати шляхом переговорів. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він вирішується у порядку, встановленому чинним законодавством України.
Дата останнього оновлення: 23 серпня 2026 року.